Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a los pedidos realizados en el sitio web oficial del Gobierno de Sealand, sealandgov.org, gestionado por Sealand Services Ltd, 95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, Reino Unido. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Contáctenos primero

Si algo no está bien con su pedido, envíe un correo electrónico a contact@sealandgov.org con su número de pedido y algunos detalles antes de devolver nada. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y personalizada, ya sea corregir un nombre, cambiar un título nobiliario o sustituir un artículo.

Devoluciones

Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de su artículo. Los artículos deben devolverse en el estado en que los recibió, sin usar y en su embalaje original. Su número de pedido sirve como comprobante de compra, por lo que no necesita recibo.

Una vez confirmada su devolución, envíela a:

Sealand Returns
95A Prince Avenue
Southend-on-Sea
SS2 6RL
United Kingdom

El envío de la devolución lo organiza y paga el cliente. Le recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y enviarnos el número de seguimiento o el justificante de envío, para que podamos seguir su devolución y tramitarla con rapidez.

Títulos nobiliarios y artículos personalizados

Los títulos nobiliarios se personalizan con los nombres que usted indica. Si necesita corregir un nombre, desea otro título nobiliario o no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, contáctenos. Cada solicitud se gestiona de forma individual y siempre buscaremos con usted la solución adecuada.

Cambiar su pedido

Si desea otro artículo, título nobiliario o nombre, contáctenos en lugar de realizar un nuevo pedido. Muchos cambios pueden hacerse sin necesidad de devolución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise su pedido al recibirlo y envíe un correo electrónico a contact@sealandgov.org lo antes posible si algún artículo está dañado, es defectuoso o es incorrecto. Es posible que le pidamos una fotografía y le enviaremos un artículo de sustitución sin coste.

Artículos que no se pueden devolver

Las tarjetas regalo y los artículos rebajados no se pueden devolver.

E-Citizenship

La E-Citizenship (ciudadanía electrónica) es una suscripción que puede cancelar en cualquier momento, mediante el enlace de su correo de confirmación de pedido, para detener los pagos futuros. Para más información, consulte nuestra política de suscripción.

Sus derechos legales

Si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Los artículos deben devolverse en el estado en que los recibió, sin usar y en su embalaje original. Este derecho no se aplica a los artículos personalizados según sus especificaciones, como las escrituras de título nobiliario con su nombre, ni al contenido digital una vez que haya empezado a acceder a él; aun así, contáctenos en cualquier caso: siempre intentaremos ayudarle. Esta política no afecta a sus derechos legales.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución, le informaremos de si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días más en procesarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contáctenos.

Contacto

Correo electrónico: contact@sealandgov.org

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora del Reino Unido). Procuramos responder en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Gobierno de Sealand