返金ポリシー

返品・返金ポリシー

本ポリシーは、シーランド政府公式ウェブサイト sealandgov.org でのご注文に適用されます。運営：Sealand Services Ltd（95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, United Kingdom）。最終更新日：2026年9月30日。

本ポリシーの日本語版は参考訳です。英語版と内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

まずはご連絡ください

ご注文に問題がある場合は、商品を返送する前に、ご注文番号と詳細を添えて contact@sealandgov.org までメールでご連絡ください。お名前の修正、爵位の変更、商品の交換など、ほとんどの問題は迅速かつ個別に解決できます。

返品

商品の受け取りから30日以内に返品をお申し込みいただけます。商品は、お受け取り時の状態のまま、未使用で、元の包装に入れてご返送ください。ご注文番号が購入の証明となりますので、領収書は必要ありません。

返品の確認後、以下の住所へご返送ください：

Sealand Returns
95A Prince Avenue
Southend-on-Sea
SS2 6RL
United Kingdom

返送の手配と返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。追跡番号または発送の証明をお送りいただければ、返品を確認し、迅速に処理いたします。

爵位とパーソナライズ商品

爵位（ノーブルタイトル）は、ご指定のお名前で個別に作成されます。お名前の修正や別の爵位への変更をご希望の場合、またはご注文内容にご満足いただけない場合は、理由を問わずご連絡ください。すべてのご依頼に個別に対応し、お客様とともに最適な解決策を探します。

ご注文の変更

別の商品、爵位、またはお名前をご希望の場合は、新たにご注文いただく前にご連絡ください。多くの変更は返品なしで対応できます。

破損・不良・誤配送の商品

商品が届きましたら内容をご確認いただき、破損、不良、または誤った商品であった場合は、できるだけ早く contact@sealandgov.org までご連絡ください。写真をお願いする場合がありますが、代替品を無料でお送りします。

返品できない商品

ギフトカードおよびセール品は返品できません。

E-Citizenship（電子市民権）

E-Citizenshipはサブスクリプションで、ご注文確認メールのリンクからいつでも解約でき、以降のお支払いは停止されます。詳しくはサブスクリプションポリシーをご覧ください。

法定の権利

英国または欧州連合にお住まいの方は、商品の受け取りから14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする権利があります。商品は、お受け取り時の状態のまま、未使用で、元の包装に入れてご返送ください。この権利は、お名前入りの爵位証書など、お客様の指定に基づいて個別に作成された商品や、アクセスを開始したデジタルコンテンツには適用されませんが、いずれの場合もまずはご連絡ください。できる限りお力になります。本ポリシーは、お客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

返金

返品商品を受け取り、確認した後、返金の承認可否をお知らせします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行またはカード会社での処理に数日かかる場合があります。返金の承認から15営業日以上経過した場合は、ご連絡ください。

お問い合わせ

メール：contact@sealandgov.org

サポート受付時間：月曜日から金曜日、9:00から17:00（英国時間）。営業日は24時間以内の返信を目指しています。

シーランド政府