환불 정책

반품 및 환불 정책

본 정책은 실랜드 정부 공식 웹사이트 sealandgov.org의 주문에 적용됩니다. 운영: Sealand Services Ltd(95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, United Kingdom). 최종 업데이트: 2026년 9월 30일.

본 정책의 한국어 번역본은 참고용입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

먼저 문의해 주세요

주문에 문제가 있는 경우, 상품을 반송하기 전에 주문 번호와 자세한 내용을 contact@sealandgov.org로 이메일로 보내 주세요. 이름 수정, 귀족 작위 변경, 상품 교체 등 대부분의 문제는 신속하고 개별적으로 해결할 수 있습니다.

반품

상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 상품은 받으신 상태 그대로, 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 넣어 반송해 주세요. 주문 번호가 구매 증빙이 되므로 영수증은 필요하지 않습니다.

반품이 확인되면 아래 주소로 보내 주세요:

Sealand Returns
95A Prince Avenue
Southend-on-Sea
SS2 6RL
United Kingdom

반송 배송은 고객님께서 직접 준비하시며 배송비도 고객님 부담입니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시고 추적 번호나 발송 증빙을 보내 주시면, 반품을 확인하고 신속하게 처리해 드립니다.

귀족 작위 및 맞춤 제작 상품

귀족 작위는 고객님이 지정하신 이름으로 개별 제작됩니다. 이름 수정이나 다른 작위로의 변경을 원하시거나 어떤 이유로든 주문에 만족하지 않으시면 문의해 주세요. 모든 요청은 개별적으로 처리되며, 고객님과 함께 가장 적합한 해결책을 찾아 드립니다.

주문 변경

다른 상품, 귀족 작위 또는 이름을 원하시면 새로 주문하시기 전에 먼저 문의해 주세요. 많은 변경은 반품 없이 처리할 수 있습니다.

파손, 불량 또는 잘못 배송된 상품

상품을 받으시면 확인해 주시고, 파손, 불량 또는 잘못된 상품인 경우 가능한 한 빨리 contact@sealandgov.org로 이메일을 보내 주세요. 사진을 요청드릴 수 있으며, 대체 상품을 무료로 보내 드립니다.

반품할 수 없는 상품

기프트 카드와 세일 상품은 반품할 수 없습니다.

E-시민권(E-Citizenship)

E-시민권은 구독 서비스로, 주문 확인 이메일의 링크를 통해 언제든지 해지하여 이후 결제를 중단할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 정책을 참조하세요.

법정 권리

영국 또는 유럽연합에 거주하시는 경우, 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 이유와 관계없이 주문을 취소할 권리가 있습니다. 상품은 받으신 상태 그대로, 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 넣어 반송해야 합니다. 이 권리는 고객님의 이름이 들어간 작위 증서처럼 고객님의 사양에 따라 맞춤 제작된 상품이나, 이용을 시작한 디지털 콘텐츠에는 적용되지 않습니다. 하지만 어떤 경우든 먼저 문의해 주세요. 최대한 도와드리겠습니다. 본 정책은 고객님의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

환불

반품 상품을 받아 확인한 후 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 승인된 환불은 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 처리하는 데 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 환불 승인 후 15영업일이 지났다면 문의해 주세요.

문의

이메일: contact@sealandgov.org

고객 지원 시간: 월요일부터 금요일, 09:00~17:00(영국 시간). 영업일 기준 24시간 이내 답변을 목표로 합니다.

실랜드 정부