Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Esta política aplica-se às encomendas efetuadas no website oficial do Governo de Sealand, sealandgov.org, gerido pela Sealand Services Ltd, 95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, Reino Unido. Última atualização: 30 de setembro de 2026.

Esta versão em português é fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Contacte-nos primeiro

Se algo não estiver bem com a sua encomenda, envie um e-mail para contact@sealandgov.org com o número da encomenda e alguns detalhes antes de devolver o que quer que seja. A maioria das questões resolve-se de forma rápida e personalizada, seja a correção de um nome, a alteração de um título nobiliárquico ou a substituição de um artigo.

Devoluções

Pode pedir uma devolução no prazo de 30 dias após a receção do artigo. Os artigos devem ser devolvidos no estado em que os recebeu, sem uso e na embalagem original. O número da encomenda serve de comprovativo de compra, pelo que não é necessário recibo.

Depois de confirmarmos a sua devolução, envie-a para:

Sealand Returns
95A Prince Avenue
Southend-on-Sea
SS2 6RL
United Kingdom

O envio da devolução é organizado e pago pelo cliente. Recomendamos a utilização de um serviço com seguimento e que nos envie o número de seguimento ou o comprovativo de envio, para podermos acompanhar a devolução e tratá-la com rapidez.

Títulos nobiliárquicos e artigos personalizados

Os títulos nobiliárquicos são personalizados com os nomes que indicar. Se precisar de corrigir um nome, pretender outro título nobiliárquico ou não estiver satisfeito com a sua encomenda por qualquer motivo, contacte-nos. Cada pedido é tratado individualmente e procuraremos sempre consigo a solução certa.

Alterar a sua encomenda

Se pretender outro artigo, título nobiliárquico ou nome, contacte-nos em vez de fazer uma nova encomenda. Muitas alterações podem ser feitas sem qualquer devolução.

Artigos danificados, defeituosos ou errados

Verifique a sua encomenda quando chegar e envie um e-mail para contact@sealandgov.org o mais rapidamente possível se um artigo estiver danificado, defeituoso ou errado. Poderemos pedir-lhe uma fotografia e enviaremos gratuitamente um artigo de substituição.

Artigos que não podem ser devolvidos

Os cartões-oferta e os artigos em saldo não podem ser devolvidos.

E-Citizenship

A E-Citizenship (cidadania eletrónica) é uma subscrição que pode cancelar a qualquer momento, através da ligação no e-mail de confirmação da encomenda, para interromper pagamentos futuros. Para mais informações, consulte a nossa política de subscrição.

Os seus direitos legais

Se residir no Reino Unido ou na União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação. Os artigos devem ser devolvidos no estado em que os recebeu, sem uso e na embalagem original. Este direito não se aplica a artigos personalizados de acordo com as suas especificações, como as escrituras de título nobiliárquico com o seu nome, nem a conteúdos digitais depois de ter começado a aceder-lhes; contacte-nos, ainda assim, em qualquer caso: tentaremos sempre ajudar. Esta política não afeta os seus direitos legais.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou emissor do cartão poderá demorar mais alguns dias a processá-lo. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso, contacte-nos.

Contacto

E-mail: contact@sealandgov.org

Horário de apoio: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (hora do Reino Unido). Procuramos responder no prazo de 24 horas em dias úteis.

Governo de Sealand