Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

Настоящая политика распространяется на заказы, оформленные на официальном сайте Правительства Силенда sealandgov.org, которым управляет Sealand Services Ltd, 95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, Великобритания. Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

Русская версия предоставлена для ознакомления. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

Сначала свяжитесь с нами

Если с вашим заказом что-то не так, прежде чем что-либо отправлять обратно, напишите на contact@sealandgov.org, указав номер заказа и подробности. Большинство вопросов решается быстро и индивидуально, будь то исправление имени, изменение дворянского титула или замена товара.

Возврат

Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента получения товара. Товар должен быть возвращён в том состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным и в оригинальной упаковке. Номер заказа служит подтверждением покупки, поэтому чек не требуется.

После подтверждения возврата отправьте товар по адресу:

Sealand Returns
95A Prince Avenue
Southend-on-Sea
SS2 6RL
United Kingdom

Обратную отправку организует и оплачивает покупатель. Рекомендуем использовать отслеживаемую доставку и прислать нам трек-номер или подтверждение отправки, чтобы мы могли отследить возврат и быстро его обработать.

Дворянские титулы и персонализированные товары

Дворянские титулы оформляются на указанные вами имена. Если нужно исправить имя, вы хотите другой дворянский титул или недовольны заказом по любой причине, свяжитесь с нами. Каждый запрос рассматривается индивидуально, и мы всегда найдём вместе с вами подходящее решение.

Изменение заказа

Если вы хотите другой товар, дворянский титул или имя, свяжитесь с нами вместо оформления нового заказа. Многие изменения можно внести без возврата.

Повреждённые, бракованные или неверные товары

Проверьте заказ при получении и как можно скорее напишите на contact@sealandgov.org, если товар повреждён, бракован или не соответствует заказу. Мы можем попросить фотографию и бесплатно отправим замену.

Товары, не подлежащие возврату

Подарочные карты и товары со скидкой возврату не подлежат.

E-Citizenship

E-Citizenship (электронное гражданство) является подпиской, которую можно отменить в любое время по ссылке в письме с подтверждением заказа, чтобы прекратить дальнейшие платежи. Подробнее см. в нашей политике подписки.

Ваши законные права

Если вы проживаете в Великобритании или Европейском союзе, вы вправе отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Товар должен быть возвращён в том состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным и в оригинальной упаковке. Это право не распространяется на товары, персонализированные по вашим требованиям, например на грамоты о дворянском титуле с вашим именем, и на цифровой контент после начала доступа к нему; тем не менее в любом случае свяжитесь с нами: мы всегда постараемся помочь. Настоящая политика не затрагивает ваши законные права.

Возмещение

Получив и проверив возвращённый товар, мы сообщим, одобрено ли возмещение. Одобренное возмещение перечисляется на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Банку или эмитенту карты может потребоваться ещё несколько дней на обработку. Если после одобрения возмещения прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами.

Контакты

Электронная почта: contact@sealandgov.org

Время работы поддержки: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 (по времени Великобритании). Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.

Правительство Силенда