الشحن

سياسة الشحن

تنطبق هذه السياسة على الطلبات المقدَّمة عبر الموقع الرسمي لحكومة سيلاند sealandgov.org، الذي تديره شركة Sealand Services Ltd، 95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL، المملكة المتحدة. آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026.

هذه النسخة العربية مقدَّمة للعلم فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

مناطق الشحن

تشحن إمارة سيلاند إلى جميع أنحاء العالم، إلى أكثر من 200 دولة وإقليم. تُسلَّم باقات ألقاب النبالة الرقمية والـ E-Citizenship رقمياً دون أي رسوم شحن.

تكاليف الشحن

تُحتسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك والمنتجات في طلبك، وتظهر قبل الدفع. تُفرض رسوم شحن على جميع الطلبات المادية.

الشحن من المملكة المتحدة

تُرسَل المنتجات التي تشحنها حكومة سيلاند، بما في ذلك باقات ألقاب النبالة والأعلام ودستور سيلاند والطوابع وبطاقات الهوية ومجموعة مختارة من الملابس، من المملكة المتحدة عبر Royal Mail.

  • الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 12:00 (بتوقيت المملكة المتحدة) في يوم عمل تُشحن عادةً في اليوم نفسه.
  • الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 12:00 أو في عطلة نهاية الأسبوع أو في العطلات الرسمية في المملكة المتحدة تُشحن في يوم العمل التالي.
  • لا يتم الشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في المملكة المتحدة.

صكوك ألقاب النبالة الرقمية

تُعالَج صكوك ألقاب النبالة الرقمية (Eco) خلال يوم إلى يومي عمل ولا تُرسل عبر البريد الإلكتروني. للوصول إلى مستنداتك، سجّل الدخول إلى حسابك على sealandgov.org وافتح قسم "Digital Downloads". تُعالَج طلبات عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين.

بطاقات الهوية

تُعالَج بطاقات هوية سيلاند وبطاقات E-Citizenship المادية فور اكتمال التحقق من هويتك عبر Yoti، ثم تُشحن عبر Royal Mail مع التتبع وفق مواعيد الشحن المذكورة أعلاه.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب

تُصنع بعض الملابس والمنتجات حسب الطلب لدى شركائنا في الطباعة وتُشحن مباشرة من منشآت الإنتاج الخاصة بهم. تُصنع هذه المنتجات بعد طلبك، وقد تستغرق وقتاً أطول للوصول، وقد تصل في طرد منفصل عن بقية طلبك.

مدة التوصيل

المدد المستهدفة لدى Royal Mail، بأيام العمل بعد الشحن ودون احتساب العطلات الرسمية:

  • المملكة المتحدة: Royal Mail Tracked 24، مع استهداف التوصيل في يوم العمل التالي
  • أوروبا: من 3 إلى 5 أيام عمل
  • بقية العالم: من 5 إلى 7 أيام عمل

مدد التوصيل تقديرات من شركة الشحن وليست ضماناً. قد تؤدي الفحوصات الجمركية وظروف التوصيل المحلية إلى تأخيرها.

التتبع

تُشحن جميع الطلبات التي ترسلها حكومة سيلاند مع تتبع Royal Mail، إلا إذا كانت خدمة التتبع غير متاحة في بلد الوجهة. ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. أما المنتجات المصنوعة حسب الطلب فيُوفَّر تتبعها بشكل منفصل من شركائنا في الطباعة.

التوصيل في عيد الميلاد

للتوصيل قبل يوم عيد الميلاد، يُرجى الطلب قبل الساعة 12:00 (بتوقيت المملكة المتحدة):

  • المملكة المتحدة: قبل يوم عيد الميلاد بـ 3 أيام عمل
  • أوروبا: قبل يوم عيد الميلاد بـ 7 أيام عمل
  • الولايات المتحدة وآسيا وبقية العالم: قبل يوم عيد الميلاد بـ 9 أيام عمل

تُنشر التواريخ الدقيقة للعام الحالي على sealandgov.org/pages/christmas-delivery. خلال موسم الأعياد، تُشحن الطلبات في جميع أيام العمل باستثناء العطلات الرسمية في المملكة المتحدة: عيد الميلاد ويوم الملاكمة (Boxing Day) ورأس السنة الميلادية. تستمر صكوك ألقاب النبالة الرقمية في الوصول إلى حسابك، وتخضع المنتجات المصنوعة حسب الطلب للمواعيد النهائية لشركائنا في الطباعة. تُشحن بطاقات هوية سيلاند بعد اكتمال التحقق عبر Yoti، لذا تُحتسب مواعيد عيد الميلاد من تاريخ التحقق وليس من تاريخ الطلب.

الرسوم الجمركية والضرائب

تغادر الطلبات الدولية المملكة المتحدة مع بيان جمركي. لا تُحصَّل رسوم الاستيراد والضرائب عند الدفع. قد تفرض سلطات الجمارك أو شركة التوصيل في بلدك عند التسليم ضريبة القيمة المضافة على الواردات أو ضريبة المبيعات والرسوم الجمركية ورسوم المناولة، ويتحملها العميل. بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة على الواردات على كل طرد بصرف النظر عن قيمته.

تشترط بعض الدول إدخال رقم تعريف للتخليص الجمركي عند الدفع: الصين (رقم بطاقة هوية المقيم أو جواز السفر)، وكوريا الجنوبية (PCCC أو رقم جواز السفر)، والبرازيل (CPF أو CNPJ أو رقم جواز السفر). يُرجى التحقق من هذا الرقم بعناية، إذ لا يمكن تعديله بعد تقديم الطلب، وقد تُعاد الطرود التي تفتقر إليه أو تُتلف من قبل الجمارك.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان الشحن قبل إتمام طلبك. إذا لاحظت خطأً، فراسلنا فوراً على contact@sealandgov.org مع رقم الطلب. يمكن تغيير العنوان حتى تستلم Royal Mail الطرد، وعادةً ما يكون ذلك حوالي الساعة 14:00 (بتوقيت المملكة المتحدة) في يوم الشحن.

الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة

  • لم يصل: إذا لم يصل طردك بعد 10 أيام عمل من الشحن، فراسلنا على contact@sealandgov.org مع رقم الطلب. سنتحقق من بيانات التوصيل ونرسل لك بديلاً مجاناً.
  • تالف أو غير صحيح: راسلنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب. قد نطلب صورة، وسنرسل لك بديلاً.
  • أُعيد دون تسليم: إذا أُعيد الطرد إلينا، فسنعيد إرساله مجاناً.

الإرجاع

للاطلاع على الإرجاع واسترداد الأموال، راجع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

التواصل

البريد الإلكتروني: contact@sealandgov.org

ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 17:00 (بتوقيت المملكة المتحدة). نسعى إلى الرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.

حكومة سيلاند