سياسة الشحن

تاريخ السريان: 30 مايو 2023

تم التحديث: 28 يونيو 2023

شكرًا لاختياركم www.sealandgov.org كمتجركم الإلكتروني المفضل. نحن سعداء بتقديم شحن دولي مجاني لجميع عملائنا الكرام في جميع أنحاء العالم من خلال شراكتنا مع DPD UK. تحدد هذه السياسة الشحن الشروط والأحكام الخاصة بعملية الشحن والإطار الزمني للتسليم لطلباتكم.

شركات الشحن:
لقد اخترنا DPD UK كشريكنا في الشحن الموثوق للتسليمات الدولية. تقدم خدمات موثوقة وفعالة ، بما في ذلك خيارات الشحن الجوي السريع والجوي الكلاسيكي والبارسل الكلاسيكي والشحن السريع الكلاسيكي باك وشحن يومين (ROI) و DPD Direct - Tracked Mail. سيتم شحن طلبك باستخدام أحد هذه الخدمات بناءً على الوجهة والتوافر.

الوجهات الشحن:
نحن نفخر بتقديم شحن دولي إلى جميع الدول التي تخدمها DPD UK. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن بعض المواقع النائية قد تكون لديها خيارات تسليم محدودة أو أوقات عبور أطول. إذا كانت عنوان الشحن الخاص بك ينتمي إلى مثل هذه الفئة ، فسنقوم بإعلامك على الفور لمناقشة الترتيبات البديلة.

الإطار الزمني للتسليم:
سيعتمد الإطار الزمني لتسليم طلبك على الخدمة التي اختارتها DPD UK:

أ. تسليم في غضون يومين (فقط للمملكة المتحدة): تهدف الطلبات التي يتم شحنها باستخدام خدمة التسليم في غضون يومين إلى الوصول خلال يومي عمل بعد توجيه الطرد من مستودعنا. يرجى ملاحظة أن هذا الإطار الزمني هو تقدير ، وقد تختلف الأوقات الفعلية للتسليم اعتمادًا على عوامل خارجة عن سيطرتنا ، مثل الإضرابات غير المتوقعة وظروف التسليم المحلية.

ب. جوي الكلاسيكي (للتسليمات الدولية باستثناء الصين): تصل الطلبات التي يتم شحنها باستخدام خدمة جوي الكلاسيكي عادةً في غضون 3-6 أيام عمل بعد توجيه الطرد. يرجى ملاحظة أن الظروف الغير متوقعة قد تحدث ، مما يؤدي إلى تأخيرات محتملة. بينما نسعى لضمان التسليم في الوقت المناسب ، فإننا نقدر تفهمكم إذا كانت هناك ظروف استثنائية قد تؤثر على الإطار الزمني المتوقع للتسليم.

ج. الشحن الجوي السريع (للصين فقط): تصل الطلبات التي يتم شحنها باستخدام خدمة الشحن الجوي السريع عمومًا في غضون 7-14 يوم عمل بعد توجيه الطرد. مرة أخرى ، يرجى ملاحظة أن العوامل مثل إجراءات الجمارك وظروف التسليم المحلية قد تؤثر على الإطار الزمني للتسليم.

وقت معالجة الطلب:
قبل شحن طلبك ، نحتاج إلى وقت معالجة لاختيار وتعبئة وإعداد عناصرك للشحن. يتراوح وقت المعالجة عادةً بين 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن هذا الإطار الزمني مختلف عن الإطار الزمني المتوقع للتسليم المذكور أعلاه.

تتبع الشحن والإشعارات:
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع وتعليمات حول كيفية تتبع طردك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة تقدم الشحنة من خلال نظام تتبع DPD UK. بالإضافة إلى ذلك ، قد نرسل لك تحديثات بريد إلكتروني دورية بخصوص حالة تسليمك.

الجمارك والرسوم الجمركية والضرائب:
يرجى العلم بأن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى التي تفرضها البلد المقصد. هذه الرسوم ، إذا كانت مطبقة ، تعتبر مسؤولية العميل بالكامل. نوصيك بالتعرف على سياسات ولوائح الجمارك في بلدك لتجنب أي مفاجآت عند التسليم.

معلومات إضافية عند الخروج:
يرجى ملاحظة أن البرازيل والصين وكوريا الجنوبية والبرازيل قد تتطلب معلومات إضافية عند الخروج.

الصين
يجب على العملاء الذين يتلقون الشحنات إلى الصين إضافة رقم هويتهم السكنية (بطاقة هوية الجمهورية الشعبية الصينية). إذا لم يكن لديك رقم هوية سكنية ، يمكنك إدخال رقم جواز السفر في الحقول المطلوبة عند الخروج. قد يتم تدمير الحزم دون رقم هوية سكنية أو رقم جواز سفر مقدم عند الخروج ومدرج في ملصق الشحن.

كوريا الجنوبية
يجب على العملاء الذين يتلقون الشحنات إلى كوريا الجنوبية إضافة رقم PCCC الخاص بهم عند الخروج. قد يتم تدمير الحزم دون تقديم رقم PCCC مدرج في ملصق الشحن. إذا لم يكن لديك رقم PCCC ، يمكنك إدخال رقم جواز السفر في هذا الح قل.

البرازيل
يجب على العملاء الذين يتلقون الشحنات إلى البرازيل تقديم رقم الهوية الشخصية (CPF) أو رقم التسجيل الوطني للشخص القانوني (CNPJ) الخاص بهم عند الخروج. إذا لم يكن لديك رقم CPF أو CNPJ ، يمكنك إدخال رقم جواز السفر الخاص بك عند الخروج. قد تتم تدمير الحزم دون تقديم CPF / CNPJ مدرج في الخروج ومدرج في ملصق الشحن.

مهم: لا يمكننا تحرير أي معلومات تم تقديمها عند الخروج إذا أدخلت معلومات غير صحيحة (رقم هوية سكنية ، رقم جواز سفر ، PCCC أو CPF / CNPJ حيثما كان مطلوبًا). يجب عليك التأكد من أنك قدمت المعلومات الصحيحة حيثما كان ذلك مطلوبًا.

دقة العنوان:
من الضروري توفير معلومات الشحن الدقيقة أثناء عملية الخروج. لن نكون مسؤولين عن التأخيرات أو فشل التسليم نتيجة لعناوين الشحن الغير صحيحة أو غير الكاملة التي قدمها العميل. يرجى التحقق مرتين والتأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق قبل إتمام طلبك.

الحزم المفقودة أو التالفة:
في حالة فقدان أو تلف الحزمة أثناء النقل ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على contact@sealandgov.org. سنعمل مع DPD UK لبدء التحقيق وحل المشكلة على الفور. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن DPD UK أو أي ظروف غير متوقعة أخرى خارجة عن سيطرتنا.

الإرجاع والاسترداد:
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا ، يرجى الرجوع إلى صفحتنا المنفصلة سياسة الإرجاع والاسترداد.

تواصل معنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن لدينا ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على contact@sealandgov.org. يتوفر فريقن ا من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 مساءً والساعة 9 مساءً للرد على أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك.

نحن نقدر رضاك ونسعى لتوفير تجربة شحن سلسة لجميع عملائنا الدوليين.

شكرًا لدعمك.