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Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2023
Actualizado: 28 de junio de 2023
Gracias por elegir www.sealandgov.org como su tienda en línea preferida. Nos complace ofrecer envío internacional gratuito a todos nuestros valiosos clientes en todo el mundo a través de nuestra asociación con DPD UK. Esta política de envío describe los términos y condiciones que rigen el proceso de envío y los plazos de entrega de sus pedidos.
Transportistas de envío:
Hemos elegido a DPD UK como nuestro transportista de envío de confianza para entregas internacionales. Ofrecen servicios confiables y eficientes, que incluyen opciones de envío de correo aéreo express, correo aéreo clásico, paquete clásico, paquete express clásico, dos días (ROI), DPD Direct - Envío de correo rastreado. Su pedido se enviará utilizando uno de estos servicios según el destino y la disponibilidad.
Destinos de envío:
Orgullosamente ofrecemos envío internacional a todos los países atendidos por DPD UK. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas ubicaciones remotas pueden tener opciones de entrega limitadas o tiempos de tránsito más largos. Si su dirección de envío cae en dicha categoría, le notificaremos de inmediato para discutir arreglos alternativos.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega de su pedido dependerán del servicio de DPD UK elegido:
a. Entrega de 2 días (solo Reino Unido): Los pedidos enviados utilizando el servicio de entrega de 2 días tienen como objetivo llegar dentro de dos días hábiles después de que el paquete haya sido enviado desde nuestro almacén. Tenga en cuenta que este plazo es solo una estimación y los tiempos de entrega reales pueden variar según factores fuera de nuestro control, como huelgas imprevistas y condiciones de entrega locales.
b. Correo aéreo clásico (entregas internacionales excepto para China): Los pedidos enviados utilizando el servicio de Correo aéreo clásico generalmente llegan dentro de 3-6 días hábiles después de que el paquete haya sido enviado. Tenga en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas, lo que resulta en posibles retrasos. Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, agradecemos su comprensión si hay circunstancias excepcionales que puedan afectar el plazo de entrega esperado.
c. Correo aéreo express (solo China): Los pedidos enviados utilizando el servicio de entrega de Correo aéreo express generalmente llegan dentro de 7-14 días hábiles después de que el paquete haya sido enviado. Nuevamente, tenga en cuenta que factores como los procedimientos de aduanas y las condiciones de entrega locales pueden afectar el plazo de entrega.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Antes de que se envíe su pedido, requerimos un tiempo de procesamiento para seleccionar, empacar y preparar sus artículos para su envío. El tiempo de procesamiento generalmente oscila entre 1 y 3 días hábiles. Tenga en cuenta que este plazo es independiente de los plazos de entrega estimados mencionados anteriormente.
Seguimiento y notificaciones:
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío a través del sistema de seguimiento de DPD UK. Además, es posible que le enviemos actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre el estado de su entrega.
Aduanas, impuestos y tarifas:
Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y otras tarifas impuestas por el país de destino. Estos cargos, si corresponde, son responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos que se familiarice con las políticas y regulaciones aduaneras de su país para evitar sorpresas al momento de la entrega.
Información adicional al finalizar la compra:
Tenga en cuenta que Brasil, China, Corea del Sur y Brasil pueden requerir información adicional al finalizar la compra.
China
Los clientes que reciban envíos a China deben agregar su número de identificación de residente (Tarjeta de identidad de residente de la República Popular China). Si no tiene un número de identificación de residente, puede ingresar su número de pasaporte en
los campos requeridos al finalizar la compra. Los paquetes sin un número de identificación de residente o número de pasaporte proporcionado al finalizar la compra e insertado en la etiqueta de envío podrían ser destruidos o devueltos.
Corea del Sur
Los clientes que reciban envíos a Corea del Sur deben agregar su número PCCC al finalizar la compra. Los paquetes sin un número PCCC proporcionado e insertado en la etiqueta de envío podrían ser destruidos o devueltos. Si no tiene un número PCCC, puede ingresar su número de pasaporte en este campo.
Brasil
Los clientes que reciban envíos a Brasil deben proporcionar su número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) al finalizar la compra. Si no tiene un número de CPF o CNPJ, puede ingresar su número de pasaporte al finalizar la compra. Los paquetes sin un CPF/CNPJ proporcionado al finalizar la compra e insertado en la etiqueta de envío podrían ser destruidos o devueltos.
Importante: No podemos editar ninguna información proporcionada al finalizar la compra si ingresó información incorrecta (identificación de residente, número de pasaporte, PCCC o CPF/CNPJ donde sea necesario). Debe asegurarse de haber proporcionado la información correcta donde sea necesario.
Precisión de la dirección:
Es crucial proporcionar información de envío precisa durante el proceso de compra. No seremos responsables de retrasos o fallos en la entrega resultantes de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, revise y asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa antes de finalizar su pedido.
Paquetes perdidos o dañados:
En el caso desafortunado de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente en contact@sealandgov.org. Trabajaremos con DPD UK para iniciar una investigación y resolver el problema de manera pronta. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos ser responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por DPD UK o cualquier otra circunstancia imprevista fuera de nuestro control.
Devoluciones y reembolsos:
Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos por separado.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, o si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@sealandgov.org. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8 PM a 9 PM para atender cualquier consulta o inquietud que pueda tener.
Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por proporcionar una experiencia de envío sin problemas para todos nuestros clientes internacionales.
Gracias por su apoyo.