Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2023

Mise à jour : 28 juin 2023

Merci d'avoir choisi www.sealandgov.org comme votre boutique en ligne préférée. Nous sommes heureux d'offrir la livraison internationale gratuite à tous nos précieux clients dans le monde entier grâce à notre partenariat avec DPD UK. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions régissant le processus d'expédition et les délais de livraison de vos commandes.

Transporteurs d'expédition :
Nous avons choisi DPD UK comme notre transporteur d'expédition de confiance pour les livraisons internationales. Ils offrent des services fiables et efficaces, y compris des options d'expédition de courrier express aérien, de courrier classique aérien, de colis classique, de paquet express classique, de deux jours (ROI), DPD Direct - Expédition de courrier suivi. Votre commande sera expédiée en utilisant l'un de ces services en fonction de la destination et de la disponibilité.

Destinations d'expédition :
Nous proposons fièrement la livraison internationale à tous les pays desservis par DPD UK. Cependant, veuillez noter que certaines zones éloignées peuvent avoir des options de livraison limitées ou des délais de transit plus longs. Si votre adresse de livraison relève de cette catégorie, nous vous informerons rapidement pour discuter des arrangements alternatifs.

Délais de livraison :
Les délais de livraison de votre commande dépendront du service DPD UK choisi :

a. Livraison en 2 jours (Royaume-Uni uniquement) : Les commandes expédiées en utilisant le service de livraison en 2 jours visent à arriver dans les deux jours ouvrables suivant l'expédition depuis notre entrepôt. Veuillez noter que ce délai est une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des grèves imprévues et des conditions de livraison locales.

b. Courrier aérien classique (livraisons internationales sauf pour la Chine) : Les commandes expédiées en utilisant le service de courrier aérien classique arrivent généralement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent survenir, entraînant des retards potentiels. Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison rapide, nous vous remercions de votre compréhension s'il y a des circonstances exceptionnelles qui pourraient affecter le délai de livraison prévu.

c. Courrier aérien express (uniquement pour la Chine) : Les commandes expédiées en utilisant le service de livraison par courrier aérien express arrivent généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition. Encore une fois, veuillez garder à l'esprit que des facteurs tels que les procédures douanières et les conditions de livraison locales peuvent influencer le délai de livraison.

Temps de traitement de la commande :
Avant l'expédition de votre commande, nous avons besoin d'un temps de traitement pour choisir, emballer et préparer vos articles pour l'expédition. Le temps de traitement varie généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai est distinct des délais de livraison estimés mentionnés ci-dessus.

Suivi et notifications :
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et des instructions sur la manière de suivre votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi à travers le système de suivi de DPD UK. De plus, nous pouvons vous envoyer des mises à jour par e-mail périodiques concernant l'état de votre livraison.

Douanes, droits et taxes :
Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais, le cas échéant, sont de la seule responsabilité du client. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques douanières et les réglementations de votre pays pour éviter toute surprise à la livraison.

Informations supplémentaires lors du paiement :
Veuillez noter que le Brésil, la Chine, la Corée du Sud et le Brésil peuvent nécessiter des informations supplémentaires lors du paiement.

Chine
Les clients qui reçoivent des envois en Chine doivent ajouter leur numéro d'identification de résident (carte d'identité de résident de la République populaire de Chine). Si vous n'avez pas de numéro d'identification de résident, vous pouvez saisir votre numéro de passeport dans les champs requis lors du paiement. Les colis sans numéro d'identification de résident ou numéro de passeport fourni lors du paiement et inséré dans l'étiquette d'expédition peuvent être détruits ou retournés.

Corée du Sud
Les clients qui reçoivent des envois en Corée du Sud doivent ajouter leur numéro PCCC lors du paiement. Les colis sans numéro PCCC fourni et inséré dans l'étiquette d'expédition peuvent être détruits ou retournés. Si vous n'avez pas de numéro PCCC, vous pouvez saisir votre numéro de passeport dans ce champ.

Brésil
Les clients qui reçoivent des envois au Brésil doivent fournir leur numéro de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) lors du paiement. Si vous n'avez pas de numéro CPF ou CNPJ, vous pouvez saisir votre numéro de passeport lors du paiement. Les colis sans CPF/CNPJ fourni lors du paiement et inséré dans l'étiquette d'expédition peuvent être détruits ou retournés.

Important : Nous ne pouvons pas modifier les informations fournies lors du paiement si vous avez saisi des informations incorrectes (numéro d'identification de résident, numéro de passeport, PCCC ou CPF/CNPJ lorsque nécessaire). Vous devez vous assurer d'avoir fourni les bonnes informations lorsque cela est nécessaire.

Exactitude de l'adresse :
Il est crucial de fournir des informations d'expédition précises lors du processus de paiement. Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'adresses d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier et vous assurer que votre adresse d'expédition est complète et précise avant de finaliser votre commande.

Colis perdus ou endommagés :
Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client à contact@sealandgov.org. Nous travaillerons avec DPD UK pour initier une enquête et résoudre le problème rapidement. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par DPD UK ou toute autre circonstance imprévue hors de notre contrôle.

Retours et remboursements :
Pour des informations sur notre politique de retours et remboursements, veuillez vous référer à notre page de Politique de Retours et Remboursements séparée.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@sealandgov.org. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 21 h pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.

Nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir une expérience d'expédition sans faille pour tous nos clients internationaux.

Merci pour votre soutien.