नौवहन नीति

प्रभावी तिथि: 30 मई 2023

अपडेट: 28 जून 2023

आपके पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर के रूप में www.sealandgov.org का चयन करने के लिए धन्यवाद। हम खुश हैं कि हम अपने सभी मूल्यवान ग्राहकों के लिए DPD UK के साथ हमारे साथीपन के माध्यम से विश्वव्यापी नि: शुल्क अंतरराष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करने के लिए संतुष्ट हैं। यह शिपिंग नीति आपकी आदेशों के लिए शिपिंग प्रक्रिया और वितरण समय-सीमाओं के लिए नियम और शर्तों का बयान करती है।

शिपिंग कैरियर:
हमने अंतरराष्ट्रीय वितरण के लिए हमारे विश्वसनीय शिपिंग कैरियर के रूप में DPD UK का चयन किया है। वे विश्वसनीय और कुशल सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसमें एयर एक्सप्रेस, एयर क्लासिक, क्लासिक पार्सल, क्लासिक एक्सप्रेस पैक, टू डे (ROI), DPD डायरेक्ट - ट्रैक किया गया मेल शिपिंग विकल्प शामिल हैं। आपका आदेश इन सेवाओं में से किसी एक का उपयोग करके भेजा जाएगा आधारित गंतव्य और उपलब्धता पर।

शिपिंग गंतव्य:
हम DPD UK द्वारा सेवित सभी देशों को अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए गर्व से प्रस्तुत करते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ दूरस्थ स्थानों में सीमित वितरण विकल्प या अधिक समय लग सकता है। यदि आपका शिपिंग पता ऐसी श्रेणी में पड़ता है, तो हम आपको तुरंत सूचित करेंगे और वैकल्पिक व्यवस्थाओं पर चर्चा करने के लिए।

वितरण समय-सीमाओं:
आपके आदेश के लिए वितरण समय-सीमाएँ DPD UK सेवा चुनने पर निर्भर करेंगी:

a. 2-दिन वितरण (केवल यूके) : 2-दिन वितरण सेवा का उपयोग करके भेजे गए आदेशों का लक्ष्य हमारे गोदाम से डिस्पैच होने के बाद दो व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुं चना है। कृपया ध्यान दें कि यह समय-सीमा अनुमान है, और वास्तविक वितरण समय उन अज्ञात परिस्थितियों के चलते भिन्न हो सकता है, जैसे कि अप्रत्याशित हड़ताल और स्थानीय वितरण की स्थिति।

b. एयर क्लासिक (चीन को छोड़कर अंतरराष्ट्रीय वितरण) : एयर क्लासिक सेवा का उपयोग करके भेजे गए आदेश डिस्पैच होने के बाद सामान्यतः 3-6 व्यावसायिक दिनों में पहुंच जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि अप्रत्याशित परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, जिससे संभावित देरी हो सकती है। हम समय पर वितरण सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, हालांकि हमें उम्मीद है कि यदि कोई अपाराधिक परिस्थिति होती है, तो आप हमारी समझेंगे।

c. एयर एक्सप्रेस (केवल चीन) : एयर एक्सप्रेस वितरण सेवा का उपयोग करके भेजे गए आदेश डिस्पैच होने के बाद सामान्यतः 7-14 व्यावसायिक दिनों में पहुंच जाते हैं। फिर भी, कृपया ध्यान दें कि जांच प्रक्रिया और स्थानीय वितरण की स्थिति जैसे कारक वितरण समय को प्रभावित कर सकते हैं।

आदेश प्रसंस्करण समय:
आपके आदेश को भेजे जाने से पहले, हमें आपके आइटम को चुनने, पैक करने और तैयार करने के लिए प्रसंस्करण समय की आवश्यकता होती है। प्रसंस्करण समय सामान्यतः 1-3 व्यावसायिक दिनों तक होता है। कृपया ध्यान दें कि यह समय-सीमा उपरोक्त अनुमानित वितरण समय-सीमाओं से अलग है।

ट्रैकिंग और सूचनाएं:
जब आपका आदेश डिस्पैच हो जाता है, तो आपको एक शिपमेंट पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा जिसमें ट्रैकिंग नंबर और आपके पैकेज को ट्रैक करने के लिए निर्देश होते हैं। आप इस ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपनी भेजी हुई वस्तु की प्रगति को DPD UK ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से मॉनिटर कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपको आपके वितरण की स्थिति के बारे में नियमित ईमेल अपडेट भेज सकते हैं।

कस्टम्स, कर और टैक्स:
कृपया ध्यान दें कि अंतरराष्ट्रीय भेज़ आमतौर पर गंतव्य देश द्वारा लगाए गए जीमेदारी, कर और अन्य शुल्कों के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं। ये शुल्क, यदि लागू हो, ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होते हैं। हम आपको सिफारिश करते हैं कि आप वितरण पर आने वाले किसी भी अचानकी से बचने के लिए अपने देश की रिक्ति नीतियों और विनियमों को समझ लें।

चेकआउट पर अतिरिक्त जानकारी:
कृपया ध्यान दें कि ब्राजील, चीन, दक्षिण कोरिया और ब्राज़ील को चेकआउट पर अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।

चीन
चीन में भेजे गए आदेश प्राप्त करने वाले ग्राहकों को अपना आवासीय आईडी नंबर (चीन गणराज्य निवासी पहचान पत्र) जोड़ना चाहिए। यदि आपके पास निवासीय आईडी नंबर नहीं है, तो आप चेकआउट पर आवश्यक क्षेत्रों में अपना पासपोर्ट नंबर दर्ज कर सकते हैं। चेकआउट पर आवश्यक क्षेत्रों में कोई आवासीय आईडी नंबर या पासपोर्ट नंबर प्रदान नहीं किया गया है, तो शिपिंग लेबल में डाले गए पैकेज को नष्ट या वापस किया जा सकता है।

दक्षिण कोरिया
दक्षिण कोरिया में भेजे गए आदेश प्राप्त करने वाले ग्राहकों को चेकआउट पर अपना PCCC नंबर जोड़ना चाहिए। यदि आपके पास PCCC नंबर नहीं है, तो आप इस फ़ील्ड में अपना पासपोर्ट नंबर दर्ज कर सकते हैं।

ब्राजील
ब्राजील में भेजे गए आदेश प्राप्त करने वाले ग्राहकों को चेकआउट पर अपना कास्ट्रोडो डी पेसोस फिसिकास (CPF) या कास्ट्रोडो नैसिओनल डा पेसोआ जुरिडिका (CNPJ) नंबर प्रदान करना होगा। यदि आपके पास कोई CPF या CNPJ नंबर नहीं है, तो आप चेकआउट पर अपना पासपोर्ट नंबर दर्ज कर सकते हैं। चेकआउट पर आवश्यक क्षेत्रों में CPF / CNPJ प्रदान न करने या शिपिंग लेबल में डाले गए पैकेज को नष्ट या वापस किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण: यदि आपने गलत जानकारी दर्ज की है (निवासी आईडी, पासपोर्ट नंबर, PCCC या जहां आवश्यक हो, CPF / CNPJ), तो हम किसी भी जानकारी को संपादित नहीं कर सकते। आपको सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने जो जानकारी आवश्यक है, वह सही है।

पता सटीकता:
चेकआउट प्रक्रिया के दौरान सटीक शिपिंग जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है। हम ग्राहक द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी शिपिंग पतों से होने वाले विलम्ब या वितरण विफलताओं के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। कृपया सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि आपका शिपिंग पता पूरा और सही है पहले अपने आदेश को पूरा करने से पहले।

खोया या क्षतिग्रस्त पैकेज:
यदि आपका पैकेज परिवहन के दौरान खो जाता है या क्षतिग्रस्त होता है, तो कृपया हमारे ग्राहक समर्थन टीम से तुरंत संपर्क करें contact@sealandgov.org। हम DPD UK के साथ एक जांच आरंभ करने और मुद्दे को तत्काल हल करने के लिए काम करेंगे। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि हम DPD UK या किसी अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों द्वारा उत्पन्न होने वाली देरी, नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते हैं।

वापसी और धन वापसी:
हमारी वापसी और धन वापसी नीति के बारे में जानकारी के लिए, कृपया हमारे विभिन्न वापसी और धन वापसी नीति पृष्ठ पर संदर्भ करें।

संपर्क करें:
यदि आपके पास हमारी शिपिंग नीति के बारे में कोई सवाल या चिंता है, या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। आप हमें contact@sealandgov.org पर ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम सोमवार से शुक्रवार तक 8 पीएम से 9 पीएम के बीच उपलब्ध है ताकि हम आपके सभी प्रश्नों या चिंताओं का समाधान कर सकें।

हम आपकी संतुष्टि को महत्वाकांक्षी रखते हैं और हमारे सभी अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए एक सरल शिपिंग अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।

आपके समर्थन के लिए धन्यवाद।