배송 정책

배송 정책

본 정책은 실랜드 정부 공식 웹사이트 sealandgov.org의 주문에 적용됩니다. 운영: Sealand Services Ltd(95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, United Kingdom). 최종 업데이트: 2026년 9월 30일.

본 정책의 한국어 번역본은 참고용입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

배송 지역

실랜드 공국은 200개 이상의 국가와 지역에 전 세계 배송합니다. 디지털 귀족 작위 패키지와 E-시민권은 디지털로 제공되며 배송비가 없습니다.

배송비

배송비는 배송지와 주문 상품에 따라 결제 시 계산되며, 결제 전에 표시됩니다. 모든 실물 상품 주문에는 배송비가 부과됩니다.

영국에서 발송

귀족 작위 패키지, 국기, 실랜드 헌법, 우표, 신분증, 일부 의류 등 실랜드 정부가 발송하는 상품은 영국에서 Royal Mail로 발송됩니다.

  • 영업일 12:00(영국 시간) 이전 주문은 보통 당일 발송됩니다.
  • 12:00 이후, 주말 또는 영국 공휴일 주문은 다음 영업일에 발송됩니다.
  • 주말과 영국 공휴일에는 발송하지 않습니다.

디지털 작위 증서

디지털(에코) 작위 증서는 1~2영업일 이내에 처리되며 이메일로 발송되지 않습니다. sealandgov.org 계정에 로그인하여 "Digital Downloads"에서 확인하세요. 주말 주문은 월요일에 처리됩니다.

신분증

실랜드 신분증과 E-시민권 실물 카드는 Yoti 본인 인증이 완료되는 즉시 처리되며, 위의 발송 시간에 따라 추적 가능한 Royal Mail로 발송됩니다.

주문 제작 상품

일부 의류와 상품은 인쇄 파트너가 주문 제작하여 파트너의 생산 시설에서 직접 발송합니다. 이러한 상품은 주문 후 제작되므로 도착까지 시간이 더 걸릴 수 있으며, 다른 상품과 별도로 배송될 수 있습니다.

배송 기간

Royal Mail 배송 목표(발송 후 영업일 기준, 공휴일 제외):

  • 영국: Royal Mail Tracked 24, 다음 영업일 배송 목표
  • 유럽: 3~5영업일
  • 기타 지역(한국 포함): 5~7영업일

배송 기간은 운송사의 예상치이며 보장되지 않습니다. 세관 검사 및 현지 배송 상황에 따라 더 걸릴 수 있습니다.

배송 추적

실랜드 정부가 발송하는 모든 주문은 배송지 국가에서 추적 서비스를 이용할 수 없는 경우를 제외하고 Royal Mail 추적 번호와 함께 발송됩니다. 발송 시 추적 번호를 이메일로 보내 드립니다. 주문 제작 상품은 인쇄 파트너가 별도의 추적 번호를 제공합니다.

크리스마스 배송

크리스마스 당일 전에 받으시려면 아래 기한의 12:00(영국 시간) 전에 주문해 주세요:

  • 영국: 크리스마스 3영업일 전
  • 유럽: 크리스마스 7영업일 전
  • 미국, 아시아(한국 포함) 및 기타 지역: 크리스마스 9영업일 전

해당 연도의 정확한 날짜는 sealandgov.org/pages/christmas-delivery에 게시됩니다. 연말연시에는 크리스마스, 박싱 데이, 새해 첫날의 영국 공휴일을 제외한 모든 영업일에 발송합니다. 디지털 작위 증서는 이 기간에도 계속 계정으로 제공되며, 주문 제작 상품은 인쇄 파트너의 연말 마감일을 따릅니다. 실랜드 신분증은 Yoti 본인 인증 완료 후 발송되므로, 크리스마스 기한은 주문일이 아닌 인증 완료일을 기준으로 적용됩니다.

관세 및 세금

국제 주문은 세관 신고서와 함께 영국에서 발송됩니다. 관세와 세금은 결제 시 징수되지 않습니다. 배송지 국가의 세관 또는 배송업체가 배송 시 수입 부가가치세 또는 판매세, 관세 및 처리 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 고객님 부담입니다. 유럽연합 고객의 경우 금액과 관계없이 모든 소포에 수입 VAT가 부과됩니다.

일부 국가는 통관을 위해 결제 시 식별 번호 입력이 필요합니다: 중국(주민 신분증 번호 또는 여권 번호), 한국(개인통관고유부호(PCCC) 또는 여권 번호), 브라질(CPF, CNPJ 또는 여권 번호). 주문 후에는 번호를 수정할 수 없으며, 번호가 없는 소포는 세관에서 반송되거나 폐기될 수 있으므로 정확히 입력해 주세요.

주소 확인

주문을 완료하기 전에 배송 주소를 확인해 주세요. 오류를 발견하시면 즉시 주문 번호와 함께 contact@sealandgov.org로 이메일을 보내 주세요. 주소는 Royal Mail이 소포를 수거하기 전(보통 발송일 14:00경, 영국 시간)까지 변경할 수 있습니다.

분실, 지연 또는 파손

  • 미도착: 발송 후 10영업일이 지나도 소포가 도착하지 않으면 주문 번호와 함께 contact@sealandgov.org로 이메일을 보내 주세요. 배송 정보를 확인한 후 대체 상품을 무료로 보내 드립니다.
  • 파손 또는 오배송: 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 이메일을 보내 주세요. 사진을 요청드릴 수 있으며, 대체 상품을 보내 드립니다.
  • 반송된 경우: 소포가 저희에게 반송되면 무료로 재발송해 드립니다.

반품

반품 및 환불에 대해서는 반품 및 환불 정책을 참조하세요.

문의

이메일: contact@sealandgov.org

고객 지원 시간: 월요일부터 금요일, 09:00~17:00(영국 시간). 영업일 기준 24시간 이내 답변을 목표로 합니다.

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