運送政策

配送政策

本政策適用於在西蘭政府官方網站 sealandgov.org 下的訂單，營運方為 Sealand Services Ltd（95A Prince Avenue, Southend-on-Sea, SS2 6RL, United Kingdom）。最後更新：2026年9月30日。

本政策中文版本僅供參考，如與英文版本有任何不一致，以英文版本為準。

配送範圍

西蘭公國配送至全球200多個國家與地區。數位貴族頭銜套組與電子公民身分以數位方式交付，不收取運費。

運費

運費於結帳時依目的地與訂單商品計算，並在付款前顯示。所有實體商品訂單均收取運費。

從英國出貨

由西蘭政府出貨的商品，包括貴族頭銜套組、國旗、西蘭憲法、郵票、身分證與部分服飾，均透過 Royal Mail 從英國寄出。

• 工作天12:00（英國時間）前下單，通常當天出貨。
• 12:00之後、週末或英國國定假日下單，將於下一個工作天出貨。
• 週末與英國國定假日不出貨。

數位貴族頭銜契據

數位（環保）貴族頭銜契據於1至2個工作天內處理，不透過電子郵件寄送。請登入您在 sealandgov.org 的帳戶，開啟「Digital Downloads」查看您的文件。週末訂單將於週一處理。

身分證

西蘭身分證與電子公民身分實體卡在您完成 Yoti 身分驗證後立即處理，並依上述出貨時間透過附追蹤的 Royal Mail 寄出。

客製化生產商品

部分服飾與商品由我們的印刷合作夥伴依訂單製作，並直接從其生產設施出貨。這些商品於您下單後製作，可能需要較長時間送達，並可能與訂單中的其他商品分開寄送。

配送時間

Royal Mail 預計送達時間（出貨後的工作天，不含國定假日）：

• 英國：Royal Mail Tracked 24，目標為下一個工作天送達
• 歐洲：3至5個工作天
• 世界其他地區（包括台灣）：5至7個工作天

配送時間為物流業者的預估，並非保證。海關檢查與當地配送狀況可能造成延遲。

物流追蹤

西蘭政府寄出的所有訂單均附 Royal Mail 追蹤，目的地國家不提供追蹤服務者除外。訂單出貨時，您將透過電子郵件收到追蹤編號。客製化生產商品將由印刷合作夥伴另行提供追蹤資訊。

聖誕節配送

如需於聖誕節前送達，請在以下期限當天12:00（英國時間）前下單：

• 英國：聖誕節前3個工作天
• 歐洲：聖誕節前7個工作天
• 美國、亞洲（包括台灣）及世界其他地區：聖誕節前9個工作天

當年的確切日期公布於 sealandgov.org/pages/christmas-delivery。節慶期間，除聖誕節、節禮日與元旦這三個英國國定假日外，我們在所有工作天出貨。數位貴族頭銜契據在此期間將持續交付至您的帳戶，客製化生產商品則依印刷合作夥伴的節慶截止日期。西蘭身分證於完成 Yoti 身分驗證後寄出，因此聖誕截止日期自驗證完成之日起計算，而非下單之日。

關稅與稅費

國際訂單附海關申報單從英國寄出。結帳時不收取進口關稅與稅費。目的地國家的海關或物流業者可能在交付時收取進口營業稅或銷售稅、關稅及手續費，這些費用由顧客負擔。對於歐盟顧客，無論包裹價值多少，均需繳納進口增值稅。

部分國家要求在結帳時填寫通關用的身分證明號碼：中國（居民身分證號碼或護照號碼）、韓國（個人通關號碼 PCCC 或護照號碼）、巴西（CPF、CNPJ 或護照號碼）。請仔細核對，下單後無法修改，缺少號碼的包裹可能遭海關退回或銷毀。

地址正確性

完成訂單前請確認收件地址。如發現錯誤，請立即寄送電子郵件至 contact@sealandgov.org 並附上訂單編號。在 Royal Mail 收件之前（通常為出貨當天14:00左右，英國時間），地址均可更改。

包裹遺失、延誤或損壞

• 未送達：如包裹於出貨後10個工作天仍未送達，請寄送電子郵件至 contact@sealandgov.org 並附上訂單編號。我們將核實您的配送資訊並免費寄送替換品。
• 損壞或錯誤：請盡快寄送電子郵件並附上訂單編號。我們可能會請您提供照片，並將為您寄送替換品。
• 退回未送達：如包裹被退回給我們，我們將免費重新寄出。

退貨

有關退貨與退款，請參閱我們的退貨與退款政策。

聯絡方式

電子郵件：contact@sealandgov.org

客服時間：週一至週五 09:00 至 17:00（英國時間）。我們力求於工作天24小時內回覆。

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